In Nederland is er een verharding zichtbaar in de relatie tussen ouders en scholen. Pedagoog Bert Wienen wijst erop dat ouders geen klanten zijn, terwijl de Onderwijsraad waarschuwt voor de stijgende conflicten tussen ouders en scholen. De raad benadrukt dat ouders niet de tegenpartij zijn en roept op tot herstel van het gezag in de klas. Onderzoekers wijzen bovendien op de druk die recente wetgeving uitoefent op deze relatie. Steeds vaker komen er ruzies voor, wat een negatieve impact heeft op het onderwijs. De Onderwijsraad stelt dat een school geen supermarkt is en een leraar geen klantenservice.